1. Všeobecné ustanovenia

Helix Labs s.r.o. (ďalej len "my", "nás" alebo "spoločnosť") spracúva vaše osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovávaní osobných údajov (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Táto Zásada ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké údaje zhromažďujeme, ako ich používame, s kým ich zdieľame a aké práva máte v súvislosti s vašimi osobnými údajmi.

2. Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

3. Aké údaje zhromažďujeme

Pri používaní našich služieb môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa
• Fakturačné údaje: fakturačná adresa, IČO, DIČ, IČ DPH (ak je relevantné)
• Objednávkové údaje: história objednávok, objednané produkty, platobné informácie
• Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, cookies
• Komunikačné údaje: obsah e-mailovej komunikácie, dopytov a reklamácií

4. Účel a právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely a na základe týchto právnych zákonov:

4.1 Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

• Spracovanie a vybavenie objednávok
• Dodanie produktov na zadanú adresu
• Vystavenie faktúr a vedenie účtovnej dokumentácie
• Komunikácia týkajúca sa objednávok a dodávok
• Riešenie reklamácií a sťažností

4.2 Splnenie právnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

• Vedenie účtovnej dokumentácie (zákon o účtovníctve)
• Uchovávanie daňových dokladov (daňové predpisy)
• Plnenie povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa

4.3 Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

• Ochrana pred podvodmi a neoprávnenými transakciami
• Zlepšovanie našich služieb a webovej stránky
• Zabezpečenie IT systémov a ochrany údajov
• Vymáhanie právnych nárokov a obrana proti právnym nárokom

4.4 Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

• Zasielanie marketingových správ a newsletterov (len so súhlasom)
• Používanie cookies (okrem nevyhnutných cookies)

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez ovplyvnenia zákonnosti spracovania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.

5. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Dopravcovia a kuriérske služby: na účely doručenia objednávok
• Poskytovatelia platobných služieb: na spracovanie platieb (platobné údaje sú spracúvané bezpečnými platobnými bránami)
• Účtovní a daňoví poradcovia: na vedenie účtovníctva a daňovej evidencie
• IT poskytovatelia: na prevádzku a údržbu webovej stránky a IT systémov
• Právni poradcovia: v prípade právnych sporov alebo vymáhania nárokov
• Orgány verejnej moci: v prípade zákonnej povinnosti (polícia, daňový úrad a podobne)

Všetci títo príjemcovia sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše osobné údaje a spracúvať ich len na určené účely.

6. Prenos údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje spracúvame primárne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Ak dôjde k prenosu údajov do tretích krajín (mimo EHP), zabezpečíme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom:

• Štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou
• Rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany údajov v danej krajine
• Iných vhodných záruk v súlade s GDPR

7. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchováváme len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi:

• Objednávkové údaje: 10 rokov (účtovné a daňové predpisy)
• Fakturačné údaje: 10 rokov (účtovné a daňové predpisy)
• Komunikačné údaje: 5 rokov (premlčacia doba pre právne nároky)
• Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu alebo 5 rokov od poslednej interakcie
• Technické údaje (IP adresy, logy): 12 mesiacov

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania budú vaše osobné údaje vymazané alebo anonymizované.

8. Cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa cookies na zlepšenie funkčnosti a používateľskej skúsenosti. Používame:

• Nevyhnutné cookies: potrebné na základné fungovanie stránky (nákupný košík, prihlásenie)
• Analytické cookies: na analýzu návštevnosti a správania používateľov (Google Analytics)
• Marketingové cookies: na zobrazovanie cielených reklám (len so súhlasom)

Nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach vášho prehliadača. Odmietnutie cookies môže ovplyvniť funkčnosť webovej stránky.

9. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

9.1 Právo na prístup (čl. 15 GDPR)

Máte právo získať informácie o tom, aké vaše osobné údaje spracúvame.

9.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.

9.3 Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR)

Máte právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov, ak:

• Údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené
• Odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ pre spracovanie
• Údaje boli spracúvané nezákonne
• Údaje musia byť vymazané na splnenie právnej povinnosti

Právo na vymazanie nemusí byť splnené, ak je spracovanie nevyhnutné na splnenie právnej povinnosti alebo na uplatnenie právnych nárokov.

9.4 Právo na obmedzenie spracovávania (čl. 18 GDPR)

Máte právo požadovať obmedzenie spracovávania v určitých prípadoch (napríklad pri spochybnení presnosti údajov).

9.5 Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)

Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.

9.6 Právo namietať (čl. 21 GDPR)

Máte právo namietať proti spracovaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme alebo na účely priameho marketingu.

9.7 Právo odvolať súhlas

Ak je spracovanie založené na súhlase, máte právo kedykoľvek súhlas odvolať.

9.8 Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:

10. Bezpečnosť údajov

Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo zverejnením, vrátane:

• Šifrovanie dát pri prenose (SSL/TLS)
• Bezpečné úložisko dát s obmedzeným prístupom
• Pravidelné zálohovanie údajov
• Školenie zamestnancov v oblasti ochrany údajov
• Pravidelné bezpečnostné audity a testovanie

Napriek týmto opatreniam nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť údajov prenášaných cez internet.

11. Údaje maloletých

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od maloletých osôb. Ak zistíme, že sme neúmyselne zhromaždili údaje od maloletej osoby, tieto údaje okamžite vymažeme.

12. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať alebo zmeniť túto Zásadu ochrany osobných údajov. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na webovej stránke.

Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o aktuálnych zásadách ochrany vašich osobných údajov.

13. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto Zásady ochrany osobných údajov alebo spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás: